服务条款

最后更新：2026年7月

本服务条款（“条款”）管理您对Raad Labs Inc.（“Raad”，“我们”，“我们的”）提供的网站、平台和服务的访问和使用。请仔细阅读。

同意条款

通过创建账户、下订单或以其他方式访问或使用服务，即表示您同意受本条款及我们的隐私政策约束。如果您代表公司或其他法律实体订立本条款，您声明您有权约束该实体，“您”指该实体。

如果您不同意本条款，请勿使用服务。

如果您与Raad已签署涵盖相同主题的单独书面主服务协议、工作说明或数据许可，则该协议在与本条款冲突的范围内优先适用。

定义

服务指Raad平台、网站、应用程序编程接口、任务和结账流程、数据托管及交付基础设施，以及任何相关的专业或运营服务。

任务指通过服务下达的单独的空中数据采集任务。

交付物指Raad就某任务向您提供的影像、传感器数据、正射影像、热成像及辐射输出、三维模型、报告及其他输出。

操作员指Raad网络中执行或支持任务的飞行员、航空器操作者或其他现场服务提供者。

客户内容指您提交至服务的数据、坐标、区域定义、规格、指令及其他材料。

服务

Raad运营一个平台，负责空中数据采集的来源、调度和管理，并处理、托管及交付所产生的数据。任务由Raad网络中的操作员执行。

我们可能随时修改、增加或停止服务的功能。对于显著减少您活跃使用功能的变更，我们将尽合理努力提前通知。

账户及授权访问

您负责账户信息的准确性、保护您的凭证和API密钥，并对账户下的所有活动负责。

您可允许代表您行动的软件代理、自动化系统或其他机器客户端访问服务，包括范围确定、定价和完成任务结账。无论订单是由人工还是您授权的自动代理发起，经您账户或凭证下达的任何订单，对您具有同等约束力。您负责为启用的自动访问配置适当的控制、限制和批准。

如果您认为凭证被泄露，请立即通知我们 [安全联系人] 。

订单、价格及支付

价格以订单时服务中显示或适用订单表述为准。除非另有说明，价格不含税费、关税及类似费用，这些均由您承担。

通过自助结账下单的订单在下单时即授权扣费。开票订单应在发票注明的期限内支付，若无注明，则为净15天。逾期金额可能按月1.5%或法律允许的最高利率计收利息，我们可在金额逾期时暂停服务或扣留交付物。

购买捕获积分或其他预付余额时，积分仅适用于购买时指定的服务和任务类型，不可兑换现金，且于购买时或适用订单中注明的日期过期。未使用积分除书面协议明确规定外，不予退款。

任务可行性及运营限制

空中数据采集受控于不可控因素。空域授权、天气、日照、场地访问、本地法律、目标区域及附近的安全状态、航空器或传感器可用性，均可能延迟任务、改变范围或使任务不可行。

如任务无法按订单执行，我们将及时告知，并与您协作重新安排、重新确定范围或退款受影响部分。除书面协议明确规定外，通过服务传达的交付日期和周转时间为估计，非保证，我们不保证任何特定任务能被完成。

我们可自行决定拒绝或取消任何任务，包括若执行任务可能引发法律、监管、安全或声誉风险。因非您的违约原因取消任务时，您的唯一救济为退款或该任务款项的积分。

交付、检验及验收

我们通过平台、托管瓦片端点或同步到您指定存储目的地交付交付物。

您必须在交付后五个工作日内或适用订单表述的其他期限内书面通知我们任何不符合订购规格的索赔（“验收期”）。通知应详细说明具体不合格情况，便于我们复现和评估。

如您及时通知有效不合格，我们将自行选择免费重新处理数据或重新飞行受影响任务部分。这是您对不合格交付物的唯一救济。

如您未在验收期内通知，交付物视为被接受，相应发票款项应付且不予退款。使用交付物进行自我分析、产品或报告即构成接受。

交付物权利

除非双方签署的协议另有规定，Raad保留交付物及所有基础和派生数据的全部权利、所有权和利益，并授予您非独占、全球范围、永久许可，用于内部业务目的，包括您向客户提供的分析和报告中使用、复制、修改及创作衍生作品。

未经我们事先书面同意，您不得转售、再分发、再许可或以独立产品或数据集形式向第三方提供交付物。允许分享未披露底层影像的派生分析。

Raad可使用、保留、汇总及商业化任务相关数据，包括重复数据产品，但不会披露您的身份、客户内容、订单历史或兴趣区域，除非得到您同意。

客户内容及场地声明

您保留客户内容的所有权利。您授予我们许可以必要范围使用、托管、处理和传输客户内容以提供服务。

您声明并保证拥有提交客户内容的全部必要权利，且您请求在某地执行任务不会违反您知晓的任何合同、法院命令或其他约束性义务。您负责获得任何土地所有者许可、场地访问授权或第三方同意，若您的交付物使用需要。

您不会为监视可识别个人、骚扰或恐吓、非法获取他方商业秘密或任何其他违法目的请求任务。

个人信息的偶然采集

航拍拍摄可能会偶然捕获现场及附近的个人、车辆、车牌等个人或身份信息。Raad不故意收集个人信息，亦不为识别、跟踪或监控任何个人目的执行任务。

您不得使用交付物识别、跟踪、建立档案或监控任何个人，或尝试上述行为，无论直接或结合其他数据集。您不得对交付物应用面部识别、生物特征分析或车牌识别。您须依照适用隐私与数据保护法律处理交付物中偶然含有的个人信息，且仅保留至合法目的所需期限。

Raad可对确定含有个人信息的交付物部分进行模糊处理、涂黑、降采样或保留，不论是因可识别个人、监管机构请求或自身判定。若此对订单任务有重大影响，我们将通知您并协作安排替代采集或退款影响部分。

监管责任

Raad负责在飞行管辖区内获取空域授权、操作员认证及飞行批准。

您负责自行遵守使用交付物时适用的证券、市场行为、隐私、数据保护或行业特定要求。服务不构成法律、投资、工程或监管建议，且交付物并非在需要时替代认证检查、调查或专业评估。

市场数据、投资使用及非公开信息

交付物为观察数据，不构成投资建议、买卖任何证券或工具的推荐、任何适用法律意义下的研究，亦非任何形式的要约或招揽。Raad非注册投资顾问、经纪商或研究提供者，不承担对您的受托责任。

据Raad所知，任务采集数据基于可合法进入空域的观察，无物理侵入，无违反信托义务或保密责任，亦无非法挪用商业秘密。Raad不知情从受保密义务限制者处获取数据。

Raad不评价且不保证您收到或使用任何交付物是否符合适用的证券、市场行为、市场滥用或内幕交易法律。您独自负责判断交付物是否包含您所掌握的重要非公开信息，维护信息隔离和监控措施，及自身记录和披露义务。您不得违反适用法律使用交付物。

除非另有书面约定，交付物为非独占提供。Raad服务多名客户，可能包括您的竞争者，且可能为其他客户采集相同地点或资产，无论是在您任务之前、同一时期或之后。

操作员

Raad网络中的操作员为独立承包商，不是Raad的雇员或代理人。条款不构成您与任何操作员，或Raad与任何操作员间的雇佣、合作、合资或代理关系。

Raad要求所有操作员持有管辖区内有效商业无人机飞行授权，维持单次事故不少于一百万美元的航空责任保险，遵守适用联邦、州及地方法律，向Raad转让所有任务采集数据权利，并对任务、场地及客户信息保密。Raad在入网及周期性核查上述要求，但不保证操作员代表的信息持续准确。

在您与Raad关系存续期及其后十二个月内，未经我们事先书面同意，您不得直接招揽、聘用或签约Raad通过服务介绍的任何操作员，提供与Raad类似的空中数据服务。

可接受使用

您不得，且不得允许通过您的账户行动的任何人或自动代理：

• 以违反任何适用法律法规的方式使用服务
• 尝试未经授权访问服务、其他账户或我们的基础设施
• 反向工程、抓取或系统性提取服务数据，除非通过我们提供的接口
• 干扰或施加不合理负载，包括超出公布或通知的速率限制的自动请求
• 虚假陈述您的身份、隶属关系或任务用途
• 使用服务或交付物开发竞争的空中数据平台或数据集

我们可因合理认为违反本节规定或对服务、操作员或第三方构成风险，即时暂停访问。

保密

双方可能接收对方非公开信息。接收方将以合理谨慎保护该信息，仅为履行条款之目的使用，并仅向具需知情权且受类似义务约束的人员及顾问披露。公开信息、独立开发或第三方合法获得的信息不受本义务约束，法律要求披露时，允许合理通知。

未经事先书面同意，任何一方不得在市场推广、公开声明或客户材料中使用对方名称、标志或关系存在。

知识产权

服务及其中所有软件、模型、处理流程、接口、文档及Raad名称和标识均为Raad所有，受知识产权保护。条款不授予您除有限使用权外的任何服务权利。

您提供的有关服务的反馈，我们可无限制使用，且无需向您承担义务。

第三方服务

服务可能与第三方平台互操作，包括云存储提供商、地理信息系统及支付处理商。您对这些平台的使用受其条款约束，我们不对其可用性、安全性或性能负责。

免责声明

除本条款或书面协议明确规定外，服务及交付物按“现状”与“可用”提供。在法律允许最大范围内，我们否认所有明示或暗示保证，包括适销性、特定用途适用性、非侵权及准确性、完整性、位置或辐射精度、不间断可用性或适合监管、工程、安全或投资目的的保证。

您负责确定交付物是否适合预期用途，并独立验证您所得结论。

责任限制

在法律允许最大范围内，任何一方均不对任何间接、偶发、特殊、后果性、示范性或惩罚性损害以及利润损失、收入损失、业务损失、数据丢失或交易、投资损失承担责任，无论是否被告知可能发生。

除您的付款义务、您违反可接受使用条款及双方的赔偿义务外，任何一方因本条款产生或相关的总累计责任不超过在引发索赔事件前十二个月内您向Raad支付的服务费用。

这些限制适用于任何责任理论，即便有限救济未达到其根本目的。某些司法管辖区不允许部分排除规定，本节部分内容可能不适用。

赔偿

因您的客户内容、交付物使用、违反条款或违反适用法律所引起的第三方索赔、损害、责任及合理费用，您将为Raad及其高管、董事、员工和操作员提供辩护、赔偿并使其免受损害。

我们将就因服务按条款使用导致的第三方知识产权侵权索赔，以及因我们执行任务的疏忽或故意不当行为产生的第三方索赔，为您提供辩护、赔偿并使您免受损害。

赔偿方义务以及时通知、单独控制辩护和合理协作为条件。

期限、中止与终止

本条款在您使用服务期间有效。任一方均可提前三十天书面通知方便终止，任一方对对方重大违约且在书面通知后十天未纠正的，可立即终止。

我们可因法律要求、保护服务或第三方需要，或因应款项严重逾期，随时无通知暂停访问。

终止后，您访问服务的权利终止。除法律禁止外，我们将使已交付交付物可供下载三十天。关于交付物权利、保密、知识产权、免责声明、责任限制、赔偿及争议解决的条款继续有效。

出口管制与制裁

您声明不位于、非根据或常驻于受全面制裁的司法管辖区，且未列入美国或其他适用当局维护的受限方名单。您不会违反出口管制或制裁法律使用服务，亦不会请求受限司法管辖区的任务。

适用法律与争议

本条款受佛罗里达州法律管辖，不考虑法律冲突原则。双方同意佛罗里达州迈阿密-戴德县州和联邦法院的专属管辖。

双方放弃陪审团审判权及参与集体诉讼或代表诉讼的权利。

条款变更

我们可能更新本条款。如有重大变更，将通过服务或电子邮件提前通知。继续使用即视为接受。您下单时生效的版本适用于该订单。

其他

未经另一方同意，任一方不得转让本条款，兼并、收购或全部资产出售中的继受方除外。不可抗力导致的延迟或失败，任一方不承担责任。如任何条款不可执行，余下条款继续有效。未行使某条款不构成弃权。本条款及双方签署的协议构成双方关于本主题的完整协议。

联系方式

关于本条款的疑问可发送至 compliance@raad.com。

Raad Labs Inc. 120 NE 27th Street # 700, Miami, FL 33137