Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation des sites web, de la plateforme et des services fournis par Raad Labs Inc. (« Raad », « nous », « notre »). Veuillez les lire attentivement.

Acceptation des Conditions

En créant un compte, en passant une commande ou en accédant autrement aux Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une entreprise ou autre entité juridique, vous déclarez avoir l'autorité de l'engager, et « vous » fait référence à cette entité.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas les Services.

Si vous et Raad avez conclu un accord-cadre de services écrit distinct, un énoncé de travail ou une licence de données couvrant le même sujet, cet accord prévaut en cas de conflit avec ces Conditions.

Définitions

Services désigne la plateforme Raad, le site web, les interfaces de programmation d'applications, le processus de commande et de validation, l'infrastructure d'hébergement et de livraison des données, ainsi que tout service professionnel ou opérationnel associé.

Mission désigne une tâche distincte de collecte de données aériennes commandée via les Services.

Livrables désigne les images, données de capteurs, orthomosaïques, résultats thermiques et radiométriques, modèles tridimensionnels, rapports et autres résultats fournis par Raad en lien avec une Mission.

Opérateur désigne un pilote, opérateur d’aéronef ou autre prestataire de service sur le terrain dans le réseau Raad qui exécute ou soutient une Mission.

Contenu client désigne les données, coordonnées, définitions de zone, spécifications, instructions et autres documents que vous soumettez aux Services.

Les Services

Raad exploite une plateforme qui source, dispatch et gère la collecte de données aériennes, et qui traite, héberge et livre les données résultantes. Les Missions sont exécutées par des Opérateurs du réseau Raad.

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités des Services à tout moment. Nous nous efforcerons de vous informer à l'avance des changements qui réduiraient de manière significative les fonctionnalités que vous utilisez activement.

Comptes et accès autorisés

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de votre compte, de la protection de vos identifiants et clés API, ainsi que de toute activité effectuée via votre compte.

Vous pouvez autoriser des agents logiciels, systèmes automatisés ou autres clients machine agissant en votre nom à accéder aux Services, notamment pour déterminer la portée, tarifer et finaliser la commande de Missions. Toute commande passée via votre compte ou vos identifiants, qu'elle soit initiée par un humain ou par un agent automatisé que vous avez autorisé, vous lie autant qu’une commande passée directement par vous. Vous devez mettre en place les contrôles, limites et autorisations appropriés pour tout accès automatisé que vous activez.

Veuillez nous notifier immédiatement à [contact sécurité] si vous pensez que vos identifiants ont été compromis.

Commandes, tarification et paiement

Les prix affichés dans les Services au moment de la commande ou indiqués dans le bon de commande applicable s’appliquent. Sauf indication contraire, les prix s'entendent hors taxes, droits et charges similaires, qui sont à votre charge.

Les commandes passées via le système de paiement en libre-service sont autorisées à être facturées au moment de la commande. Les commandes facturées sont dues dans le délai indiqué sur la facture, ou à défaut sous quinze jours nets. Les montants en retard peuvent générer des intérêts au taux mensuel de un et demi pour cent ou au taux maximal légal, et nous pouvons suspendre les Services ou retenir les Livrables tant que des montants restent impayés.

Lorsque vous achetez des crédits de capture ou un autre solde prépayé, les crédits s’appliquent uniquement aux Services et types de Missions spécifiés à l’achat, ne sont pas échangeables contre de l’argent et expirent à la date indiquée à l’achat ou dans le bon de commande applicable. Les crédits non utilisés ne sont remboursables que si un accord écrit l’autorise expressément.

Faisabilité et contraintes opérationnelles des Missions

La collecte de données aériennes dépend de conditions hors de notre contrôle. Les autorisations de l’espace aérien, météo, lumière du jour, accès au site, lois locales, posture de sécurité sur ou près de la zone cible, ainsi que la disponibilité des aéronefs ou capteurs peuvent retarder une Mission, en modifier la portée ou la rendre irréalisable.

Nous vous informerons rapidement si une Mission ne peut être effectuée comme commandée, et travaillerons avec vous pour reprogrammer, redéfinir ou rembourser la partie affectée. Sauf indication contraire dans un accord écrit, les dates de livraison et délais indiqués via les Services sont des estimations et non des garanties, et nous ne garantissons pas qu’une Mission puisse être réalisée.

Nous pouvons refuser ou annuler une Mission à notre discrétion, notamment si son exécution présente un risque juridique, réglementaire, de sécurité ou de réputation. En cas d’annulation pour une raison autre qu’une violation de votre part, votre seul recours sera un remboursement ou un crédit des sommes versées pour cette Mission.

Livraison, inspection et acceptation

Nous livrons les Livrables via la plateforme, des points d’accès hébergés sous forme de tuiles, ou par synchronisation vers une destination de stockage que vous désignez.

Vous devez inspecter les Livrables et nous notifier par écrit toute réclamation de non-conformité aux spécifications commandées dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison, ou dans un délai différent indiqué dans un bon de commande applicable (« Période d’acceptation »). Votre notification doit identifier précisément la non-conformité avec suffisamment de détails pour que nous puissions la reproduire et l’évaluer.

Si vous signalez en temps utile une non-conformité valide, nous pourrons, à notre choix, retraiter les données ou refaire la partie affectée de la Mission sans frais supplémentaires. Ceci constitue votre recours exclusif en cas de Livrables non conformes.

Passé la Période d’acceptation, les Livrables sont réputés acceptés et les montants facturés dus et non remboursables. L’utilisation des Livrables dans vos propres analyses, produits ou rapports constitue une acceptation.

Droits sur les Livrables

Sauf accord écrit explicite contraire, Raad conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Livrables et à toutes les données sous-jacentes et dérivées, et vous accorde une licence non exclusive, mondiale et perpétuelle d’utilisation, reproduction, modification et création d’œuvres dérivées des Livrables à des fins internes professionnelles, y compris dans les analyses et rapports fournis à vos propres clients.

Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer, sous-licencier ou rendre les Livrables disponibles comme produit ou ensemble de données autonome à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Le partage d’analyses dérivées qui ne révèlent pas les images sous-jacentes est autorisé.

Raad peut utiliser, conserver, agréger et commercialiser les données collectées dans le cadre des Missions, notamment dans des produits de données récurrents, à condition de ne pas vous identifier comme demandeur ni divulguer votre Contenu client, historique de commandes ou zones d’intérêt à des tiers sans votre consentement.

Contenu client et déclarations sur les sites

Vous conservez la propriété de votre Contenu client. Vous nous accordez une licence pour utiliser, héberger, traiter et transmettre ce Contenu client selon ce qui est nécessaire à la fourniture des Services.

Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour soumettre le Contenu client, et que votre demande de Mission sur un lieu donné ne viole pas, à votre connaissance, un contrat, une ordonnance judiciaire ou toute autre obligation vous liant. Vous êtes responsable d’obtenir toute permission du propriétaire foncier, autorisation d’accès au site ou consentement de tiers requis par votre propre utilisation des Livrables.

Vous ne demanderez pas une Mission dans le but de surveiller une personne identifiable, de harceler ou intimider, d’obtenir les secrets commerciaux d’un tiers en violation d’une obligation légale, ou à toute autre fin illégale.

Capture fortuite d’informations personnelles

Les images aériennes peuvent capturer accidentellement des individus, véhicules, plaques d’immatriculation et autres données personnelles ou identifiantes présentes sur ou près d’un site au moment de la capture. Raad ne collecte pas intentionnellement d’informations personnelles et ne mène pas de Missions dans le but d’identifier, suivre ou surveiller une personne.

Vous ne devez pas utiliser les Livrables pour identifier, suivre, profiler ou surveiller un individu, ni tenter de le faire, directement ou en combinant les Livrables avec tout autre ensemble de données. Vous ne devez pas appliquer de reconnaissance faciale, biométrique ou de plaques d’immatriculation aux Livrables. Vous traiterez toute information personnelle accidentellement présente dans les Livrables conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, et ne la conserverez pas plus longtemps que nécessaire.

Raad peut flouter, masquer, réduire la résolution ou retenir toute partie d’un Livrable qu’il estime contenir des informations personnelles, notamment en réponse à une demande d’une personne identifiable ou d’un régulateur. Si cela affecte substantiellement une Mission commandée, nous vous informerons et travaillerons avec vous pour une capture de remplacement ou un remboursement de la partie affectée.

Responsabilité réglementaire

Raad est responsable des autorisations d’espace aérien, certifications des opérateurs et approbations de vol nécessaires à la réalisation du vol dans la juridiction d’opération.

Vous êtes responsable de votre propre conformité en lien avec l’utilisation des Livrables, y compris toutes obligations relatives aux valeurs mobilières, conduite de marché, confidentialité, protection des données ou exigences spécifiques à votre industrie. Rien dans les Services ne constitue un conseil juridique, financier, technique ou réglementaire, et les Livrables ne remplacent pas une inspection certifiée, une enquête ou une évaluation professionnelle lorsque requises.

Données de marché, usage en investissement et informations non publiques

Les Livrables sont des données d’observation. Ils ne constituent pas un conseil en investissement, une recommandation d’achat, de vente ou de conservation de valeurs mobilières ou autres instruments, une recherche au sens d’une réglementation applicable, ni une offre ou sollicitation de quelque nature que ce soit. Raad n’est ni conseiller en investissement enregistré, ni intermédiaire financier, ni fournisseur de recherche, et n’agit pas en qualité fiduciaire envers vous.

Raad déclare, à sa connaissance, que les données collectées lors d’une Mission proviennent de l’observation depuis un espace aérien navigable ou autrement accessible légalement selon les autorisations applicables, sans intrusion physique, sans violation d’obligation de confidentialité ou fiduciaire envers le propriétaire ou opérateur du site observé, et sans appropriation illégale de secret commercial. Raad ne se fournit pas sciemment auprès de personnes tenues par un devoir de confidentialité envers le propriétaire ou opérateur d’un site observé.

Raad n’évalue pas et ne garantit pas que votre réception ou utilisation de tout Livrable respecte les lois sur les valeurs mobilières, la conduite de marché, les abus de marché ou les délits d’initiés applicables. Vous êtes seul responsable de déterminer si un Livrable constitue ou contient une information non publique importante en votre possession, de maintenir les barrières d’information et contrôles de surveillance, ainsi que de vos obligations de tenue de registres et de divulgation. Vous ne devez pas utiliser les Livrables d’une manière contraire à la loi applicable.

Sauf accord écrit distinct, les Livrables sont fournis non exclusivement. Raad sert plusieurs clients, pouvant inclure vos concurrents, et peut capturer le même lieu ou actif pour d’autres clients, avant, pendant ou après votre Mission.

Opérateurs

Les Opérateurs du réseau Raad sont des contractants indépendants, non des employés ou agents de Raad. Rien dans ces Conditions ne crée une relation d’emploi, de partenariat, de coentreprise ou d’agence entre vous et un Opérateur, ou entre Raad et un Opérateur.

Raad exige que chaque Opérateur de son réseau détienne une autorisation commerciale valable pour aéronefs sans pilote dans la juridiction concernée, maintienne une assurance responsabilité aviation d’au moins un million de dollars US par sinistre, respecte les lois fédérales, étatiques et locales applicables, cède à Raad tous droits sur les données collectées lors d’une Mission, et préserve la confidentialité des informations relatives aux missions, sites et clients. Raad vérifie ces exigences lors de l’intégration et régulièrement. Raad ne garantit pas l’exactitude continue des déclarations faites par un Opérateur.

Vous ne solliciterez pas, n’engagerez pas et ne contracterez pas directement avec un Opérateur présenté par les Services pour des services de données aériennes similaires à ceux fournis par Raad, pendant la durée de votre relation avec Raad et pendant douze mois après, sans notre consentement écrit préalable.

Utilisation acceptable

Vous ne devez pas, et ne permettrez à aucune personne ou agent automatisé agissant via votre compte de :

utiliser les Services en violation de toute loi ou réglementation applicable
tenter d’accéder non autorisé aux Services, à d’autres comptes ou à notre infrastructure
effectuer de l’ingénierie inverse, du scraping ou une extraction systématique de données depuis les Services, sauf via les interfaces que nous fournissons à cet effet
interférer avec ou soumettre les Services à une charge déraisonnable, notamment par des volumes de requêtes automatisées dépassant les limites publiées ou communiquées
falsifier votre identité, affiliation ou l’usage prévu d’une Mission
utiliser les Services ou Livrables pour développer une plateforme ou un ensemble de données aerial concurrent

Nous pouvons suspendre immédiatement l’accès en cas de conduite que nous jugeons raisonnablement en violation de cette section ou créant un risque pour les Services, les Opérateurs ou des tiers.

Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations non publiques de l’autre. La partie réceptrice doit protéger ces informations avec au moins un soin raisonnable, les utiliser uniquement pour l’exécution des présentes Conditions, et ne les divulguer qu’au personnel et conseillers ayant besoin d’en prendre connaissance et liés par des obligations comparables. Ces obligations ne s’appliquent pas aux informations publiques sans faute de la partie réceptrice, indépendamment développées ou reçues légalement d’un tiers, et ne sauraient empêcher une divulgation requise par la loi, à condition que la partie réceptrice fournisse un préavis raisonnable lorsqu’autorisé.

Aucune partie n’utilisera le nom, logo ou l’existence de la relation dans des communications marketing, déclarations publiques ou documents clients sans consentement écrit préalable.

Propriété intellectuelle

Les Services, y compris tous logiciels, modèles, chaînes de traitement, interfaces, documentation, ainsi que le nom et marques Raad, sont la propriété de Raad et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ces Conditions ne vous accordent aucun droit sur les Services hormis celui d’utilisation limité tel que décrit.

Les retours que vous fournissez sur les Services peuvent être utilisés par nous sans restriction ni obligation envers vous.

Services tiers

Les Services peuvent interagir avec des plateformes tierces, notamment fournisseurs de stockage cloud, systèmes d’information géographique et processeurs de paiement. Votre utilisation de ces plateformes est régie par leurs propres conditions, et nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, sécurité ou performance.

Limitations de garanties

Sauf indication expresse dans ces Conditions ou un accord signé, les Services et Livrables sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la limite maximale permise par la loi, nous déclinons toutes garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de non-contrefaçon, ainsi que toute garantie d’exactitude, d’exhaustivité, de précision positionnelle ou radiométrique, de disponibilité ininterrompue, ou d’adéquation à toute finalité réglementaire, technique, de sécurité ou d’investissement.

Vous êtes responsable de déterminer si les Livrables conviennent à votre usage prévu, et de vérifier de façon indépendante toute conclusion tirée de ceux-ci.

Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale permise par la loi, aucune partie ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, revenus, affaires, données ou pertes liées au trading ou à l’investissement, que la partie ait été avertie ou non de la possibilité.

Sauf vos obligations de paiement, votre violation de la section Utilisation acceptable, et les obligations d’indemnisation des parties, la responsabilité totale cumulée de chaque partie relative aux présentes Conditions ne dépassera pas les montants que vous avez versés à Raad pour les Services au cours des douze mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Ces limitations s’appliquent quel que soit le fondement de la responsabilité et même en cas d’échec d’un remède limité à atteindre son but essentiel. Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions, donc certaines parties de cette section peuvent ne pas vous concerner.

Indemnisation

Vous défendez, indemnisez et tenez indemnes Raad ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et Opérateurs contre les réclamations, dommages, responsabilités et coûts raisonnables de tiers résultant de votre Contenu client, votre utilisation des Livrables, votre violation des présentes Conditions ou votre violation de la loi applicable.

Nous défendrons, indemniserons et tiendrons indemne vous-même contre les réclamations de tiers alléguant que les Services tels que fournis et utilisés conformément aux présentes Conditions portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers, ainsi que contre les réclamations résultant de notre négligence ou faute intentionnelle lors d’une Mission.

Les obligations d’indemnisation sont conditionnées à une notification rapide, au contrôle exclusif de la défense et à une coopération raisonnable.

Durée, suspension et résiliation

Ces Conditions s’appliquent tant que vous utilisez les Services. Chaque partie peut résilier pour convenance avec un préavis écrit de trente jours, et immédiatement en cas de violation substantielle non corrigée dix jours après notification écrite.

Nous pouvons suspendre l’accès sans préavis lorsque la loi l’exige, pour protéger les Services ou tiers, ou en cas de retard de paiement important.

En cas de résiliation, votre droit d’accès aux Services prend fin. Nous mettrons à disposition les Livrables déjà livrés pendant trente jours après résiliation sauf interdiction légale. Les sections traitant des droits sur les Livrables, confidentialité, propriété intellectuelle, exclusions de garantie, limitation de responsabilité, indemnisation et règlement des litiges demeurent en vigueur.

Contrôle des exportations et sanctions

Vous déclarez ne pas être localisé, organisé ou résident habituel d’une juridiction soumise à des sanctions complètes, ni inscrit sur une liste de parties restreintes maintenue par les États-Unis ou une autre autorité compétente. Vous ne devez pas utiliser les Services en violation des lois de contrôle des exportations ou des sanctions, ni demander de Missions dans une juridiction où cela violerait ces lois.

Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de l’État de Floride, sans considération des principes de conflits de lois. Les parties consentent à la compétence exclusive des tribunaux d’État et fédéraux du comté de Miami-Dade, Floride.

Chaque partie renonce à tout droit à un procès par jury et à participer à une action collective ou représentative.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. En cas de modification importante, nous vous en informerons via les Services ou par courriel avant l’entrée en vigueur du changement. La poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation. La version en vigueur au moment de la commande régit cette commande.

Divers

Aucune partie ne peut céder ces Conditions sans consentement de l’autre, sauf à un successeur lors d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs importants. Aucune partie n’est responsable des retards ou manquements dus à des événements hors de son contrôle raisonnable. En cas de nullité d’une disposition, les autres restent en vigueur. Le non-exercice d’un droit n’est pas une renonciation. Ces Conditions, avec tout accord signé entre nous, constituent l’intégralité de l’accord sur ce sujet.

Contact

Les questions concernant ces Conditions peuvent être envoyées à compliance@raad.com.

Raad Labs Inc. 120 NE 27th Street # 700, Miami, FL 33137