Términos de Servicio

Última actualización: julio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de los sitios web, plataforma y servicios proporcionados por Raad Labs Inc. ("Raad," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Por favor, léalos cuidadosamente.

Acuerdo con los Términos

Al crear una cuenta, realizar un pedido o acceder o utilizar los Servicios de cualquier otra manera, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si está aceptando estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad, y "usted" se refiere a esa entidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.

Si usted y Raad han ejecutado un acuerdo maestro de servicios escrito por separado, una declaración de trabajo o una licencia de datos que cubra el mismo tema, ese acuerdo prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos.

Definiciones

Servicios significa la plataforma Raad, el sitio web, las interfaces de programación de aplicaciones, el flujo de tareas y pago, la infraestructura de alojamiento y entrega de datos, y cualquier servicio profesional u operativo relacionado.

Misión significa una tarea discreta de recopilación de datos aéreos solicitada a través de los Servicios.

Entregables significa las imágenes, datos del sensor, ortomosaicos, resultados térmicos y radiométricos, modelos tridimensionales, informes y otros productos que Raad le proporciona en relación con una Misión.

Operador significa un piloto, operador de aeronaves u otro proveedor de servicios en campo dentro de la red de Raad que realiza o apoya una Misión.

Contenido del Cliente significa datos, coordenadas, definiciones de área, especificaciones, instrucciones y otros materiales que usted envía a los Servicios.

Los Servicios

Raad opera una plataforma que obtiene, despacha y gestiona la recopilación de datos aéreos, y que procesa, aloja y entrega los datos resultantes. Las Misiones son realizadas por los Operadores en la red de Raad.

Podemos modificar, agregar o descontinuar funciones de los Servicios en cualquier momento. Usaremos esfuerzos razonables para avisar con antelación sobre cambios que reduzcan materialmente la funcionalidad que usted está utilizando activamente.

Cuentas y Acceso Autorizado

Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta, de proteger sus credenciales y claves API, y de toda actividad que se realice bajo su cuenta.

Puede permitir que agentes de software, sistemas automatizados u otros clientes automáticos que actúen en su nombre accedan a los Servicios, incluyendo para definir alcance, fijar precio y completar el pago de Misiones. Cualquier pedido realizado a través de su cuenta o credenciales, ya sea iniciado por un humano o por un agente automatizado que usted haya autorizado, es vinculante para usted en la misma medida que un pedido que usted coloque directamente. Usted es responsable de configurar controles, límites y aprobaciones apropiadas para cualquier acceso automatizado que habilite.

Notifíquenos prontamente a [contacto de seguridad] si cree que sus credenciales han sido comprometidas.

Pedidos, Precios y Pago

Los precios se muestran en los Servicios al momento del pedido o según se establece en un formulario de pedido aplicable. Salvo que se indique lo contrario, los precios excluyen impuestos, aranceles y cargos similares, que son su responsabilidad.

Los pedidos realizados a través del proceso de pago automático están autorizados para el cargo al momento del pedido. Los pedidos facturados deben pagarse dentro del período indicado en la factura, y a quince días netos si no se indica otro período. Las cantidades vencidas pueden generar intereses a la tasa menor entre uno y medio por ciento mensual o la tasa máxima permitida por la ley, y podemos suspender los Servicios o retener los Entregables mientras existan cantidades vencidas.

Cuando compra créditos de captura u otro saldo prepagado, los créditos aplican sólo a los Servicios y tipos de Misión especificados en la compra, no son canjeables por efectivo y expiran en la fecha indicada en la compra o en el formulario de pedido aplicable. Los créditos no utilizados no son reembolsables, excepto cuando se establezca expresamente en un acuerdo escrito.

Viabilidad de la Misión y Restricciones Operativas

La recopilación de datos aéreos depende de condiciones fuera de nuestro control. La autorización del espacio aéreo, el clima, la luz del día, el acceso al sitio, la legislación local, la postura de seguridad en o cerca del área objetivo, y la disponibilidad de aeronaves o sensores pueden retrasar una Misión, alterar su alcance o hacerla inviable.

Le informaremos prontamente si una Misión no puede volarse según lo ordenado, y trabajaremos con usted para reprogramar, redefinir el alcance o reembolsar la parte afectada. Salvo que se indique expresamente en un acuerdo escrito, las fechas de entrega y tiempos de respuesta comunicados a través de los Servicios son estimaciones y no garantías, y no aseguramos que una Misión particular pueda completarse.

Podemos rechazar o cancelar cualquier Misión a nuestra discreción, incluso cuando determinemos que realizarla crearía riesgos legales, regulatorios, de seguridad o reputación. Si cancelamos una Misión por razones distintas a su incumplimiento, su único remedio será el reembolso o crédito de los montos pagados por esa Misión.

Entrega, Inspección y Aceptación

Entregamos los Entregables a través de la plataforma, mediante puntos de acceso alojados o sincronización a un destino de almacenamiento que usted designe.

Debe inspeccionar los Entregables y notificarnos por escrito cualquier reclamo por falta de conformidad con la especificación ordenada dentro de cinco días hábiles posteriores a la entrega, o dentro del período diferente que se establezca en un formulario de pedido aplicable ("Período de Aceptación"). Su notificación debe identificar la no conformidad específica con suficiente detalle para que podamos reproducirla y evaluarla.

Si proporciona una notificación oportuna de una no conformidad válida, a nuestra opción, reprocesaremos los datos o volvemos a volar la parte afectada de la Misión sin costo adicional. Este es su único remedio exclusivo por Entregables no conformes.

Si no proporciona notificación dentro del Período de Aceptación, los Entregables se considerarán aceptados y las cantidades facturadas por ellos serán debidas y no reembolsables. El uso de los Entregables en su propio análisis, productos o informes constituye aceptación.

Derechos sobre los Entregables

Salvo que un acuerdo firmado entre nosotros disponga lo contrario, Raad retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre los Entregables y todos los datos subyacentes y derivados, y le concede una licencia no exclusiva, mundial y perpetua para usar, reproducir, modificar y crear obras derivadas de los Entregables para sus fines comerciales internos, incluidos análisis e informes que proporcione a sus propios clientes.

No puede revender, redistribuir, sublicenciar ni poner los Entregables a disposición como un producto o conjunto de datos independiente a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito. Se permite compartir análisis derivados que no revelen las imágenes subyacentes.

Raad puede usar, conservar, agregar y comercializar datos recopilados en relación con Misiones, incluyendo en productos de datos recurrentes, con la condición de no identificarlo como la parte solicitante ni revelar su Contenido del Cliente, historial de pedidos o áreas de interés a terceros sin su consentimiento.

Contenido del Cliente y Representaciones sobre el Sitio

Usted mantiene la propiedad del Contenido del Cliente. Nos concede una licencia para usar, alojar, procesar y transmitir el Contenido del Cliente según sea necesario para proporcionar los Servicios.

Representa y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para enviar el Contenido del Cliente, y que su solicitud de una Misión sobre una ubicación determinada no viola, a su conocimiento, ningún contrato, orden judicial u otra obligación a la que esté sujeto. Usted es responsable de obtener cualquier permiso de propietario, autorización de acceso al sitio o consentimiento de terceros que requiera su uso de los Entregables.

No solicitará una Misión con el fin de vigilar a una persona identificable, para acoso o intimidación, para obtener secretos comerciales de otra parte en violación de un deber legal, ni para ningún otro propósito ilegal.

Captura Accidental de Información Personal

Las imágenes aéreas pueden capturar accidentalmente personas, vehículos, matrículas y otra información personal o identificativa presente en o cerca de un sitio en el momento de la captura. Raad no recopila intencionalmente información personal, ni realiza Misiones con el propósito de identificar, rastrear o monitorear a individuos.

No utilizará los Entregables para identificar, rastrear, perfilar o monitorear a ninguna persona, ni intentará hacerlo, ya sea directamente o combinando los Entregables con cualquier otro conjunto de datos. No aplicará reconocimiento facial, análisis biométrico o reconocimiento de matrículas a los Entregables. Manejará cualquier información personal presente incidentalmente en los Entregables de conformidad con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos, y la conservará sólo mientras su propósito legal lo requiera.

Raad puede difuminar, redactar, reducir resolución o retener cualquier parte de un Entregable que determine que contiene información personal, incluso en respuesta a una solicitud de una persona identificable o de un regulador. Cuando esto afecte materialmente una Misión ordenada, le notificaremos y trabajaremos con usted para una captura sustituta o un reembolso de la parte afectada.

Responsabilidad Regulatoria

Raad es responsable de las autorizaciones del espacio aéreo, certificaciones de operadores y aprobaciones de vuelo requeridas para realizar el vuelo en la jurisdicción de operación.

Usted es responsable de sus propias obligaciones de cumplimiento en relación con su uso de los Entregables, incluidos requisitos de valores, conducta de mercado, privacidad, protección de datos o específicos de la industria que le apliquen. Nada en los Servicios constituye asesoría legal, de inversión, ingeniería o regulatoria, y los Entregables no sustituyen una inspección certificada, encuesta o evaluación profesional cuando se requiera.

Datos de Mercado, Uso de Inversiones e Información No Pública

Los Entregables son datos observacionales. No son asesoría de inversión, recomendación para comprar, vender o mantener ningún valor u otro instrumento, investigación en el sentido de ninguna regulación aplicable, ni una oferta o solicitud de cualquier tipo. Raad no es asesor de inversiones registrado, corredor de bolsa o proveedor de investigación, y no actúa en ninguna capacidad fiduciaria hacia usted.

Raad declara que, a su conocimiento, los datos recopilados en conexión con una Misión se obtienen mediante observación desde espacio aéreo navegable o legalmente accesible bajo autorización aeronáutica aplicable, sin entrada física no autorizada, sin violar deber de confidencialidad o fiduciario a favor del propietario u operador de un sitio observado, y sin apropiación indebida de secreto comercial. Raad no obtiene datos conscientemente de personas sujetos a deber de confidencialidad con el propietario u operador de un sitio observado.

Raad no evalúa ni garantiza si su recepción o uso de cualquier Entregable cumple con leyes de valores, conducta de mercado, abuso de mercado o información privilegiada aplicables a usted. Usted es el único responsable de determinar si cualquier Entregable constituye o contiene información confidencial material en sus manos, de mantener sus propias barreras informativas y controles de vigilancia, y de sus propias obligaciones de registro y divulgación. No usará los Entregables de manera que violen la ley aplicable.

Salvo que un acuerdo escrito separado disponga lo contrario, los Entregables se proporcionan en forma no exclusiva. Raad presta servicios a múltiples clientes, que pueden incluir a sus competidores, y puede capturar la misma ubicación o activo para otros clientes, ya sea antes, al mismo tiempo o después de su Misión.

Operadores

Los Operadores en la red de Raad son contratistas independientes, no empleados ni agentes de Raad. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de sociedad, de empresa conjunta o de agencia entre usted y cualquier Operador, o entre Raad y cualquier Operador.

Raad requiere que cada Operador en su red tenga autorización comercial vigente para aeronaves no tripuladas en la jurisdicción de operación, mantenga un seguro de responsabilidad aeronáutica por no menos de un millón de dólares estadounidenses por incidente, cumpla con leyes federales, estatales y locales aplicables, ceda a Raad todos los derechos sobre los datos recopilados en una Misión y mantenga la confidencialidad de la misión, sitio e información del cliente. Raad verifica estos requisitos al ingreso y de forma periódica. Raad no garantiza la exactitud continua de ninguna declaración hecha a Raad por un Operador.

No solicitará, contratará o entrará en acuerdos directamente con ningún Operador presentado a usted a través de los Servicios para servicios de datos aéreos del tipo que Raad provee, durante la vigencia de su relación con Raad y por doce meses después, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Uso Aceptable

No usted ni ninguna persona o agente automatizado actuando a través de su cuenta deberá:

• usar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable
• intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, otras cuentas o nuestra infraestructura
• realizar ingeniería inversa, extracción o raspado sistemático de datos de los Servicios excepto mediante las interfaces que proveamos para ese propósito
• interferir o imponer carga irrazonable sobre los Servicios, incluyendo solicitudes automatizadas que excedan límites de tasa publicados o comunicados
• falsificar su identidad, afiliación o uso previsto de una Misión
• usar los Servicios o Entregables para desarrollar una plataforma o conjunto de datos de datos aéreos competidor

Podemos suspender el acceso inmediatamente por conducta que razonablemente creamos viole esta sección o cree riesgo para los Servicios, Operadores o terceros.

Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra. La parte receptora protegerá esa información con al menos un cuidado razonable, la usará solo para cumplir estos Términos y la divulgará solo a personal y asesores que necesiten saber y estén sujetos a obligaciones comparables. Estas obligaciones no se aplican a información pública sin culpa de la parte receptora, desarrollada independientemente o legítimamente recibida de terceros, ni impiden divulgación obligatoria por ley, siempre que la parte receptora dé aviso razonable cuando esté permitido.

Ninguna de las partes usará el nombre, logo o existencia de la relación en marketing, declaraciones públicas o materiales para clientes sin consentimiento previo por escrito.

Propiedad Intelectual

Los Servicios, incluyendo todo software, modelos, procesos, interfaces, documentación, y el nombre y marcas de Raad, son propiedad de Raad y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan derechos en los Servicios salvo el derecho limitado de usarlos como aquí se describe.

Los comentarios que proporcione sobre los Servicios pueden ser usados por nosotros sin restricción ni obligación hacia usted.

Servicios de Terceros

Los Servicios pueden interoperar con plataformas de terceros, incluyendo proveedores de almacenamiento en la nube, sistemas de información geográfica y procesadores de pagos. Su uso de esas plataformas se rige por sus propios términos, y no somos responsables de su disponibilidad, seguridad o rendimiento.

Exclusiones de Garantía

Salvo que se indique expresamente en estos Términos o en un acuerdo ejecutado, los Servicios y Entregables se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, y cualquier garantía sobre precisión, integridad, precisión posicional o radiométrica, disponibilidad ininterrumpida o idoneidad para fines regulatorios, de ingeniería, seguridad o inversión.

Usted es responsable de determinar si los Entregables son aptos para su uso previsto y de verificar de forma independiente cualquier conclusión que extraiga de ellos.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de negocios, pérdida de datos o pérdidas comerciales o de inversión, en cada caso aunque se hubiera advertido de la posibilidad.

Excepto por sus obligaciones de pago, su incumplimiento de la sección de Uso Aceptable, y las obligaciones de indemnización de cada parte, la responsabilidad agregada total de cualquiera de las partes derivada o relacionada con estos Términos no excederá los montos que usted pagó a Raad por los Servicios en los doce meses previos al evento que dio origen al reclamo.

Estas limitaciones se aplican sin importar la teoría de responsabilidad y aun si un remedio limitado falla en su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarle.

Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Raad y sus funcionarios, directores, empleados y Operadores contra reclamos de terceros, daños, responsabilidades y costos razonables derivados de su Contenido del Cliente, su uso de los Entregables, su incumplimiento de estos Términos o su violación de la ley aplicable.

Nosotros defenderemos, indemnizaremos y mantendremos indemne a usted contra reclamos de terceros de que los Servicios, tal como los proporcionamos y se usan conforme a estos Términos, infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, y contra reclamos de terceros derivados de nuestra negligencia o mala conducta intencional en la realización de una Misión.

Las obligaciones de la parte indemnizadora dependen de notificación pronta, control exclusivo de la defensa y cooperación razonable.

Duración, Suspensión y Terminación

Estos Términos aplican mientras utilice los Servicios. Cualquiera de las partes puede terminar por conveniencia con treinta días de aviso escrito, y cualquiera puede terminar inmediatamente por incumplimiento material de la otra parte que no se cure diez días después de aviso escrito.

Podemos suspender el acceso sin aviso cuando lo exija la ley, sea necesario para proteger los Servicios o a terceros, o cuando existan montos vencidos materiales.

Al terminar, su derecho a acceder a los Servicios finaliza. Pondremos a disposición para descarga los Entregables ya entregados durante treinta días después de la terminación salvo prohibición legal. Las secciones sobre derechos en Entregables, confidencialidad, propiedad intelectual, exclusiones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas subsisten.

Control de Exportaciones y Sanciones

Usted representa que no se encuentra, no está organizado bajo las leyes, ni es residente habitual de ninguna jurisdicción sometida a sanciones integrales, y que no está incluido en ninguna lista de partes restringidas mantenida por Estados Unidos u otra autoridad aplicable. No usará los Servicios en violación de leyes de control de exportaciones o sanciones, ni solicitará Misiones en jurisdicciones donde ello violaría dichas leyes.

Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Las partes consienten la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida.

Cada parte renuncia a cualquier derecho a juicio con jurado y a participar en una acción colectiva o representativa.

Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos un cambio material, notificaremos a través de los Servicios o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado después de la fecha efectiva constituye aceptación. La versión vigente al momento de realizar un pedido rige dicho pedido.

Misceláneos

Ninguna parte podrá ceder estos Términos sin consentimiento de la otra, salvo a un sucesor en fusión, adquisición o venta sustancial de activos. Ninguna parte es responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable. Si alguna disposición es considerada inaplicable, el resto permanece en vigor. La falta de hacer cumplir una disposición no constituye renuncia. Estos Términos, junto con cualquier acuerdo ejecutado entre nosotros, constituyen el acuerdo completo sobre este tema.

Contacto

Preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a compliance@raad.com.

Raad Labs Inc. 120 NE 27th Street # 700, Miami, FL 33137